售后服務

　　售后服務支持：

　　為了給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施，并開通售后服務熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技 術支持;并設有售后服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有多名售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍，為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。

　　一、機器一年有限保修

　　自您購買之日(以正式購貨日期為準)起，機器免費保修一年。

　　二、售后流程

　　1、機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的售后服務熱線電話：19939890380或添加微信聯系我們，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。

　　2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。

　　三、免除保修義務

　　對于下列原因導致的機器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

　　1、當您的機器超出保修期時;

　　2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;

　　3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。

　　為了向您提供優質的售后服務，保護您的權益，洛陽凱邦數控機械設備有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。

　　1.保證質量和交期

　　從原料進廠至成品出貨，我們在生產的每一個環節都可以嚴格監控，在一些生產的特殊節點我們會安排專人進行抽樣檢查，當面料的抽樣合格率達到100%時方可安排出貨;同樣，一站式的經營模式可以保證人員、物料及生產時間的合理調度，從而保證貨物的交期。

　　2.定期回訪客戶

　　安排專人定期對客戶進行回訪，了解客戶需求，為客戶提供更好的服務。

　　3.質量問題及時解決 - 19939890380

　　可掃“售后”及“公眾號”二維碼解決處理。